Národní Pokladnice - PR a marketing

V Národní Pokladnici jsem začínala v roce 2015 na pozici produkťáka. Český distributor pamětních mincí a medailí fungoval a stále funguje na bázi direct marketingového modelu. Bylo tedy třeba jeho vystupování směrem k zákazníkům i zaměstnancům trošku "změkčit". Má pozice, se proto brzy rozšířila o kompetenci PR, eventového a social media manažera. Na pravidelné bázi jsem připravovala tiskové zprávy, newslettery, posty pro sociální sítě, blogové články a texty pro marketingové materiály. Než se mediální obraz numismatické společnosti podařilo vyprofilovat do pozitivní roviny, bylo třeba využít i technik krizové komunikace. Pro Národní Pokladnici jsem také pravidelně organizovala veletržní prezentace, zaměstnanecké akce, spolupráce s neziskovými organizacemi nebo výstavy a akce pro veřejnost.
Výsledky: Když jsem před desetiletím přebírala otěže, byla Národní Pokladnice vnímána jako agresivní marketér, kterému jde pouze o zisk. Dnes dokáže NP techniky přímého marketingu výborně vybalancovat. Propagační materiály jsou přehledné, srozumitelné a právně správně. Je to výhra nejen pro zákazníky, ale také pro zaměstnance, kteří nemusí čelit tlaku nespokojených zákazníků. Díky tomu je tým zaměstnanců stabilní a původně vysoká fluktuace potlačena na minimum. Pro své zákazníky připravuje tým NP mnoho edukačních materiálů ve formě blogových článků, brožur a produktových doplňků, které nenásilnou formou pravidelně významně přispívají do obratu společnosti. Národní Pokladnice klade důraz také na etiku. Podporuje těžbu férově těženého zlata anebo vykupuje kovy, získané z roztavení nelegálně držených střelných zbraní.